INTERVIEW｜さくら歯科クリニック

今回は、さくら歯科クリニック様のインタビューです。

院長の長井正彦先生は、県内でも数々のクリニックを運営されています。

モールやテナントにおける歯科医院の在り方を伺いました。

＿長井先生はモールでの開業を多くされておりますが、その中で
心掛けていることはなんでしょうか？

都会はモールやテナントの開業が多いですが、長野県はあまり普及していません。そんな中でご縁があり、岡谷市のレイクウォーク歯科が第一歩目のモール出店。
そこから2店舗、3店舗と増えていきました。

モール出店は一般の医院と比べると、サービス業寄りに意識を変えています。患者さんではなく、患者様。
サービス業のテナントの皆さんと肩を並べておりますので、他のテナントと比べられても良いよう、接客にも力を入れています。

従来の歯科医院の接遇では追いつかないところもありますので、受付の歯科助手として元アパレル店員さんなどの接客経験のある方を雇用する工夫をしています。

＿個人の医院と、モールの医院ですと客層も異なってくるのでしょうか？

そうですね。個人の医院というのは、先生の好みに似た患者さまが自然と集まるんです。モールというのは、小さなお子様からお年寄りまで通りかかりますので。
お店感覚で来て下さるため、入りやすさ=モールの良さであると思います。入口の垣根は低いですね。　
また、スタッフの採用基準においても、歯科の固いイメージを変えるために染髪やネイルなども自由にして、こちら側も客層に馴染みやすい雰囲気づくりをしています。

＿さくら歯科クリニック様を開業するにあたり、特に拘られた点はありますか？

まずは、広い待合ですね。時代に沿って患者さまが安心できるよう待合空間をたっぷりと設けました。
次に照明。シャンデリアを中心に高級感を持たせて、少しサロンのような雰囲気にし、来院が一つのステータスのような感覚を持っていただけると嬉しいです。

今回イオンさん側もデザインの雰囲気を大切にされておりましたので、施設全体を通して、若い方も来ていただけるデザインになっているのではないでしょうか。

20~30代の若い層は意外と虫歯の罹患率が高いんです。乳児～学生までは学校が管理してくれる。
中高年は行政から予防推進されて意識が高い。若い方をより取り込みたいですね。BGMも流行曲を流し、出来る限りリラックスできる空間づくりを心掛けました。

日本人は桜が好きですよね。イオンモールのひまわり歯科から続いて、柔らかい印象のお花の名前にしてみました。